Pagamenti
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito MasterCard, Visa e American Express attraverso la piattaforma certificata Stripe.
Sicurezza pagamento con carta di credito
Re S.p.A. ha adottato la piattaforma Stripe (https://stripe.com/it) per i pagamenti on-line. Le informazioni relative al tuo pagamento vengono criptate dal momento in cui sono state inserite nel sistema fino a quando la transazione viene elaborata, e non vengono salvate su un server pubblico. Anche se Stripe è uno dei sistemi più sicuri per la sicurezza delle informazioni e dei pagamenti trasmessi via internet, Re S.p.A. non è responsabile per eventuali danni derivanti dall’utilizzo di mezzi elettronici di comunicazione, inclusi tra l’altro i danni derivanti dal mancato recapito o dai ritardi nel recapito di comunicazioni elettroniche, dall’intercettazione o manipolazione di comunicazioni elettroniche da parte di terzi o da parte di programmi informatici utilizzati per comunicazioni elettroniche, nonché dalla trasmissione di virus.
Dal 1 gennaio 2021 tutti i pagamenti online possono essere soggetti a richiesta di autenticazione tramite il processo 3D Secure in base al circuito della carta di credito (verificato da VISA, MasterCard SecureCode, American Express SafeKey). Questo ulteriore passaggio, consente una gestione particolarmente sicura delle transazioni con carta di credito su Internet utilizzando metodi di crittografia speciali.
PROBLEMI CON PAGAMENTO
Se riscontri errori nel pagamento online, puoi eseguire alcuni passaggi per provare a risolvere rapidamente questo problema:
- Controlla il saldo disponibile sulla tua carta.
- Verifica con la tua banca o il provider di pagamento. A volte il tuo provider di pagamento può rifiutare la transazione. Contattalo per verificare il motivo per cui il pagamento non è andato a buon fine.
Sembrano passaggi banali, ma la maggior parte delle volte il problema sta in quanto detto sopra.
Se riscontri ulteriori problemi con il pagamento, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo xxx@re-spa.com
FATTURA
Per i clienti extra-UE e UE
Inserendo un indirizzo mail corretto, invieremo una copia della fattura del tuo ordine su ReShop.
Se non ricevi o non riesci a scaricare la fattura, contatta il nostro team di supporto.
Per i clienti italiani
Per ricevere la fattura elettronica, è necessario compilare il campo P. Iva e un campo a scelta tra Codice SDI o Email PEC nella sezione “Dati di fatturazione” al momento dell’ordine.
La fattura verrà emessa entro 15 giorni dalla data dell’ordine e la troverai nel cassetto fiscale.
Se non ricevi o non riesci a scaricare la fattura, contatta il nostro team di supporto.