Resi e rimborsi

Resi

In caso dobbiate rispedirci un prodotto acquistato su ReShop per assistenza o altre motivazioni, è necessario fornire le informazioni a noi utili attivando la procedura online di reso (ticket) mediante link sottostante compilando il modulo con tutti i dati necessari e fornendoci tutti i dati necessari. Questo ci permetterà di migliorare il processo di reso e la completa tracciabilità dei prodotti resi.

Link per ticket resi: clicca qui.

 

Come effettuare il reso

  • Accedi tramite link alla pagina del Ticket resi sul sito di Re S.p.A.
  • Compila il form in tutte le sue parti. Per ogni ticket potrai inserire fino ad un massimo di n.10 prodotti facendo click, di volta in volta, su  +. Per ogni prodotto inserisci i dati riguardo la categoria, la matricola, il motivo del reso ed una descrizione dell’eventuale problema.
  • Riceverai una e-mail di conferma di avvenuta attivazione della procedura di reso contenente il numero di ticket assegnato ed il riepilogo del reso. Stampala ed inseriscila nel pacco da spedire insieme al documento di trasporto.
  • Imballa con cura il/i prodotto/i da rendere ed inseriscilo/i nella scatola (insieme al ticket di reso cartaceo e al documento di trasporto).
  • Spedisci il pacco a all’indirizzo: Re S.p.A. Controlli Industriali | Via Firenze 3 – 20041 Bussero (MI) – Italy

 

Non sarà ammesso alcun reso senza compilazione del ticket e ricevuta della e-mail da parte di Re S.p.A.

 

Ti preghiamo di notare che:

  • le spese di spedizione sono a carico del cliente a cui viene accordata l’opportunità di ripensamento per la restituzione dei relativi prodotti.
  • i costi e i rischi associati alla restituzione degli articoli sono interamente a carico del cliente.
  • i costi di eventuali tasse di importazione relative alla spedizione verranno detratti dal rimborso.

 

PRODOTTO DANNEGGIATO O DIFETTOSO

Siamo spiacenti se il tuo articolo è arrivato danneggiato o difettoso. Contattaci tramite mail shop@re-spa.com e fornisci ulteriori informazioni sull’articolo danneggiato, comprese foto e / o un video e ti aiuteremo a risolvere il problema.

 

HO RICEVUTO UN ARTICOLO CHE NON HO ORDINATO

Siamo spiacenti se ti abbiamo inviato qualcosa che non hai ordinato. Contatta il nostro team  del servizio clienti (shop@re-spa.com) che analizzerà il problema e ti aiuterà a risolverlo tempestivamente.

 

IL PRODOTTO NON CORRISPONDE ALLA DESCRIZIONE

Siamo spiacenti se l'articolo che hai ricevuto non corrisponde alla descrizione. Contatta il nostro team del servizio clienti (shop@re-spa.com) e fornisci ulteriori informazioni comprese foto e / o video. Ti aiuteremo a risolvere il problema.

Ogni eventuale controversia è sottoposta alla giurisdizione italiana.