Resi
Gli acquisti su ReShop sono soggetti alla disciplina del Decreto Legislativo 206 del 2005 D. Lgs. 21/2014 – in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, che garantiscono il diritto di recesso. In caso di acquisto di prodotti o servizi, l’Utente (esclusivamente persone fisiche, rivenditori esclusi) ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare ReShop della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata tramite mail indicante: numero e data ordine, prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso e coordinate bancarie per il rimborso.
Non sarà ammesso alcun reso senza comunicazione e consenso scritto da parte di Re S.p.A.
Il diritto di recesso è escluso per l’acquisto di beni che non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, per i prodotti non consegnati per assenza del Utente dal luogo di consegna e per quelli che all’atto del loro ritiro risultano alterati o deteriorati per il ritardo provocato dall’Utente medesimo.
Ti preghiamo di notare che:
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente che usufruisce del diritto di recesso.
- I costi e i rischi associati alla restituzione degli articoli sono interamente a carico del cliente.
- I costi di eventuali tasse di importazione relative alla spedizione verranno detratti dal rimborso.
- L’Utente deve rispedire i beni e consegnarli entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto, pena la decadenza del diritto di recesso.
- Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali in cui sono stati ricevuti e nella loro confezione originale. Gli articoli saranno ispezionati al momento della restituzione, se riteniamo gli articoli invendibili, non verranno rimborsati e restituiti.
In generale, per quanto non espressamente scritto, valgono le norme di legge in materia di contratti a distanza.
Ogni eventuale controversia è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Come effettuare il reso
- Informaci del tuo reso scrivendo via mail
- Includi tutta la documentazione allegata alla consegna. I clienti extra-UE devono inserire il documento di trasporto e la fattura del loro ordine in una busta di plastica e apporli direttamente al loro pacco.
- Assicurati che tutti gli articoli siano imballati nella confezione originale.
- Quando prepari il pacco per il reso, rimuovi tutte le etichette precedenti.
- Porta il tuo pacco all'ufficio postale più vicino, l'indirizzo per il reso è:
Re S.p.A.
Via Firenze 3 – 20041 Bussero (MI) – Italy
PRODOTTO DANNEGGIATO O DIFETTOSO
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Rimborso
Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine e ricevere un rimborso completo sugli articoli restituiti. Sarai rimborsato con la stessa forma di pagamento.
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